■よくあるご質問

Q1 買取の手続きに必要なものはありますか?
A ご本人様の氏名・現住所・生年月日が確認できる「本人確認書類」が必要となります。
「本人確認書類」は、運転免許証・健康保険証・学生証・パスポート・在留カード等です。
現住所の記載がない場合には、現住所が確認できる消印のある郵便物等が必要となります。
詳細は店舗にお問合わせ下さい。

Q2 18歳未満ですが買取できますか?
A 申し訳ありませんが18歳未満および高校生のお客様からの買い取りは行っておりません。
親権者様にご来店いただき、親権者様に買い取り申込みをしていただきます。
この場合、親権者様のご本人確認ができる書類が必要です。

Q3 訪問買取の対応エリアは?
A  訪問買取は東京23区内となります。買取希望商品によりご利用できない場合がございますので、訪問買取のページにてご確認ください。
宅配買取はお申込み時の送料無料で全国対応しております。

Q4 SIMフリー携帯電話とは何ですか?
A SIMフリー携帯電話とは、どの事業者のSIMカードも関係無しにSIMカードを認識してくれる携帯電話です。逆にSIMロック携帯電話は決まった事業者以外のSIMカードを挿入すると使用拒否される携帯電話のことです。

Q5 買取時、ケータイの個人情報等は大丈夫ですか?
A 買取時にお客様にデータ削除をお願いしておりますが、念のため 当店でも再度全削除をおこなっていますのでご安心ください。
※発送の際はSIMカードを抜き取ってご発送ください。

Q6 パソコン、ケータイ、ゲームならどんな商品でも買い取ってくれますか?
A どのような商品でも買取れる訳ではございません。
商品によっては買取できない物、お預かり出来ない物もありますので、ご不明な場合は一度お問い合わせ下さい。

Q7 販売はやっていないのですか?
A 販売もしております。こちらからご確認ください→http://jan-gle.jp/

Q8  買取してもらう商品の数に制限はありますか?
A  携帯電話・スマートフォンに関しましては、一度の買取で受付させていただく台数を2台までとさせていただいております。
多数の商品を買取させていただく場合については、法人買取としてご案内をさせていただいておりますのでご相談くださいませ。